Depende de quién seas y qué necesites proteger:
Sí. Todos los planes de nawiki te permiten proteger varios dispositivos a la vez ordenadores, móviles o tablets.
La diferencia está en la cantidad:
Plan Nova → protege hasta 5 dispositivos.
Plan Titan → protege hasta 10 dispositivos.
Plan Zenith → protege 1 dispositivo por licencia, pero puedes añadir tantas licencias como personas formen parte de tu empresa.
Cada dispositivo que instales queda vinculado a tu usuario y se gestiona desde la plataforma de servicios, donde puedes ver su estado, ejecutar análisis o añadir nuevos equipos en cualquier momento.
Cuantos más dispositivos necesites proteger, más sentido tiene subir de plan o añadir licencias adicionales.
Nada se pierde.
Tu licencia está asociada a tu usuario, no al dispositivo.
Así que si cambias de ordenador o móvil, puedes mover tu protección al nuevo equipo en solo unos minutos.
Nuestros servicios se contratan por periodos mensuales o anuales, según el plan elegido.
Durante ese tiempo, el servicio permanece activo hasta la fecha final del periodo contratado.
No existe un compromiso adicional más allá de ese plazo: puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento, notificándolo antes de la fecha de vencimiento.
La cancelación no genera reembolso del importe ya abonado, pero te garantiza seguir disfrutando del servicio hasta que termine el periodo en curso.
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar el periodo contratado (mensual o anual), para que no pierdas la protección ni los servicios activos.
Si prefieres no renovar, solo tienes que notificarlo antes de la fecha de vencimiento.
Y si hubiera cambios en precios o condiciones, te avisaremos con al menos 30 días de antelación.
Siempre tendrás el control sobre tu suscripción y total transparencia antes de cada renovación.
Los pagos se realizan a través de los métodos seguros disponibles en la plataforma.
Todos los precios se muestran con IVA, que se aplicará según la normativa vigente.
Una vez activado el servicio, recibirás tu factura con los datos fiscales que hayas indicado, y podrás consultarla o descargarla en cualquier momento desde tu área de clientes.
Puedes solicitar un cambio de plan en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte.
Estudiaremos tu caso para confirmar la disponibilidad, compatibilidad técnica y condiciones comerciales según el tipo de producto o servicio contratado.
Los cambios de plan no implican reembolsos parciales, y cada solicitud será evaluada individualmente para asegurar su compatibilidad técnica y disponibilidad.
En nawiki revisamos cada caso para ofrecerte la mejor alternativa posible, adaptada a tus necesidades y al servicio contratado.
nawiki no es un antivirus, te ofrecemos un servicio completo de seguridad 360° diseñado para proteger tu negocio o tu actividad profesional en todos los frentes digitales y durante todo el ciclo de la ciberseguridad.
Un antivirus gratuito solo reacciona ante amenazas conocidas.
nawiki las anticipa, las bloquea y te acompaña si algo sucede.
Además, todas nuestras soluciones están pensadas para protegerte de forma completa: desde la prevención y el fortalecimiento de tus defensas digitales, hasta el soporte y la respuesta experta ante cualquier incidente.
No es recomendable. Tener dos antivirus al mismo tiempo no te protege más, sino que puede generar el efecto contrario: menos seguridad y peor rendimiento.
Esto ocurre porque ambos programas intentan vigilar lo mismo y acaban interfiriendo entre sí:
Lo ideal es usar un único antivirus principal, bien configurado, actualizado y con protección en tiempo real, como Bitdefender, que integra todas las capas de seguridad necesarias sin afectar al rendimiento de tu dispositivo.
Es un servicio que te protege frente al robo de identidad y la filtración de tus datos personales
en Internet.
Supervisa constantemente si tu información (como correos, teléfonos, tarjetas o documentos) ha sido expuesta y
te avisa de inmediato para que puedas actuar a tiempo.
Desde la Plataforma de Servicios nawiki puedes consultar el estado de tus identidades, recibir alertas detalladas cuando se detecta un riesgo y acceder a un historial completo de incidentes.
Además, podrás marcar cada caso como “protegido” una vez apliques las medidas recomendadas por nuestros expertos para recuperar la seguridad de tu identidad digital.
El servicio vigila y protege las principales identidades y datos sensibles que pueden ser usados de forma indebida:
Puedes elegir qué identidades quieres incluir según las opciones de tu plan.
Imagina la nube como un trastero digital seguro: en lugar de guardar cajas físicas, guardas tus fotos, documentos o vídeos en un espacio protegido en internet.
Desde tu ordenador o móvil puedes subir, consultar o compartir tus archivos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
En nawiki usamos Jottacloud, un servicio europeo de almacenamiento con servidores en Noruega, que mantiene tus datos cifrados y protegidos bajo la normativa RGPD.
Tus archivos se guardan en centros de datos propios de Jottacloud en Noruega. Esto significa que la empresa no depende de proveedores externos, sino que controla toda su infraestructura de forma directa, lo que aumenta la seguridad y la privacidad.
Porque Jottacloud controla toda la infraestructura, lo que garantiza:
En otras palabras, tus archivos no salen de Europa y están protegidos por las mismas leyes que amparan tus datos en España.
Sí. Puedes almacenar con total tranquilidad tus facturas, contratos o información confidencial.
Al estar en el Espacio Económico Europeo (EEE) y cumplir con el RGPD, tus datos se tratan bajo los más altos estándares de privacidad.
Solo tú tienes acceso a ellos, y toda la información se cifra antes de salir de tu equipo.
Sí. Puedes entrar a tu cuenta desde el navegador o desde la aplicación de escritorio, móvil o tablet.
Tus archivos se sincronizan en tiempo real para que estén siempre actualizados y disponibles en todos tus dispositivos
No pierdes nada.
El sistema mantiene un historial de versiones de cada archivo (las últimas 5) para que puedas restaurar una versión anterior o recuperar un documento eliminado accidentalmente.
Sí. Puedes compartir enlaces públicos para enviar archivos grandes sin usar correo o memorias USB.
También puedes crear carpetas compartidas para colaborar en proyectos, y editar documentos en línea con otros usuarios a través de Office Online.
Además, puedes añadir contraseña o fecha de vencimiento a tus enlaces para compartir de forma segura.
Aunque ambos servicios protegen tu información, cumplen funciones muy distintas:
Mientras que el almacenamiento te da acceso, la copia de seguridad te da continuidad:
si un ordenador se daña, te atacan con ransomware o alguien borra información por error, podrás recuperar todo tal y como estaba en cuestión de minutos.
Tus copias de seguridad se almacenan en centros de datos europeos de Acronis, líder mundial en protección y recuperación de información empresarial.
Estos centros están certificados con los estándares internacionales ISO 27001 y SOC 2 Type II, y cumplen plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cada copia se cifra antes de salir de tu equipo (AES-256) y se transmite a través de canales seguros (TLS/SSL).
Además, los datos se replican en distintas ubicaciones dentro de la UE, garantizando su disponibilidad incluso ante fallos físicos o interrupciones.
Puedes proteger prácticamente todo lo que consideres crítico para tu negocio o tu equipo de trabajo:
Documentos, hojas de cálculo y presentaciones.
Bases de datos y correos electrónicos.
Imágenes de disco completas (para restaurar un equipo entero).
Configuraciones de sistemas, aplicaciones y preferencias.
Desde la plataforma puedes elegir qué carpetas o archivos respaldar, o incluso hacer una copia completa del sistema operativo, según el nivel de protección que necesites.
El servicio realiza copias de seguridad de forma automática y periódica, según la configuración definida en tu cuenta: diaria, semanal o personalizada.
Así te aseguras de que tus datos estén siempre actualizados sin tener que hacerlo manualmente.
También puedes iniciar una copia en cualquier momento si deseas guardar un cambio importante de inmediato.
Todo se programa una vez, y Acronis se encarga del resto.
Tú decides.
Desde la plataforma puedes restaurar archivos o carpetas individuales, o realizar una recuperación completa del sistema si lo necesitas.
Esto te permite, por ejemplo, recuperar una factura borrada por error sin tener que restaurar todo el equipo, o restaurar el sistema entero si sufriste un ataque o fallo grave.
La restauración es rápida, guiada y segura, para que vuelvas a trabajar sin interrupciones.
Es una solución que te permite conectarte a tu red o a los recursos de tu oficina desde cualquier lugar, de forma segura y cifrada.
Funciona como una llave digital personalizada que te abre tu entorno de trabajo sin importar dónde estés, manteniendo tus datos protegidos frente a accesos no autorizados.
Ideal para profesionales y empresas que necesitan acceder a sus archivos, aplicaciones o sistemas sin estar físicamente en la oficina.
El acceso remoto seguro utiliza tecnología VPN con el objetivo de conectar a los usuarios solo a la red y recursos de su empresa, de forma sencilla y sin configuraciones complejas.
El acceso remoto seguro de nawiki ofrece las siguientes ventajas:
Tanto profesionales como empresas:
Te permite trabajar como si estuvieras en tu oficina, pero sin estarlo.
Solo tu usuario de nawiki y la activación del servicio dentro de tu plan.
Desde la plataforma de servicios, podrás acceder a la configuración y conectarte en unos minutos.
No necesitas conocimientos técnicos ni instalar herramientas complejas: todo está guiado y protegido por cifrado profesional.
Nuestro servicio de soporte tecnológico te ayuda con cualquier problema relacionado con tu entorno digital, tanto en el trabajo como en casa.
Atendemos incidencias sobre equipos, aplicaciones, conexiones y dispositivos como ordenadores, impresoras, routers, móviles o programas de uso diario (Office, correo electrónico, videollamadas, etc.).
También te asistimos en la instalación, configuración y actualización de tus herramientas, la sincronización de cuentas o la recuperación de accesos.
Si algo tecnológico te detiene, nuestro equipo técnico está disponible 24/7 para ayudarte a resolverlo.
Sí, está incluida en todos nuestros planes. Sin embargo, se activa solo cuando el técnico determina que la incidencia no puede resolverse de forma remota.
El servicio cubre un máximo de 2 visitas anuales y los costes de desplazamiento y mano de obra, salvo que sea necesario reemplazar piezas o trasladar el equipo.
Nuestro soporte te acompaña en todo lo que necesitas para que tu entorno de trabajo en la nube funcione sin interrupciones, ya sea con Microsoft 365 o Google Workspace. Incluye:
Estés donde estés y uses la plataforma que uses, nuestro equipo te ayuda a configurar, mantener y resolver cualquier incidencia para que tu trabajo siga fluyendo.
Cubrimos prácticamente todos los dispositivos conectados a internet, tanto en el entorno del hogar como en la oficina.
Nuestro soporte se ofrece bajo modalidad best effort, lo que significa que haremos todo lo posible por ayudarte, incluso si el dispositivo no forma parte del catálogo estándar de fabricantes compatibles.
Podemos asistirte con:
Te ayudamos en la gestión, configuración y uso seguro de tus dispositivos inteligentes, garantizando que funcionen correctamente y de forma integrada.
Nuestros técnicos te acompañan en remoto y en tiempo real, para resolver incidencias o guiarte paso a paso en cualquier proceso.
Entre las principales acciones del servicio:
Actualizaciones y mantenimiento: revisión del software, asistencia 24/7 y acompañamiento ante cualquier duda.
Es un servicio de asistencia especializada en ciberseguridad que ofrece soporte urgente ante incidentes informáticos y ayuda en la instalación, configuración y uso de herramientas preventivas.
Su objetivo es contener, mitigar y resolver ataques y reforzar la seguridad de tus dispositivos y sistemas para evitar que se repitan.
Ofrece ayuda personalizada para gestionar y mantener tus herramientas de seguridad, y el respaldo de un equipo experto (Centro de Operaciones de Seguridad) preparado para actuar en casos graves, como virus, intentos de robo de información o bloqueos de tus servicios digitales.
En resumen, es el servicio que actúa cuando ocurre un incidente y necesitas asistencia inmediata para recuperar el control y proteger tu entorno digital.
¿Qué tipo de incidentes cubre el servicio de respuesta y recuperación ante incidentes?
El servicio de Respuesta y Recuperación Ante Incidentes está pensado para ayudarte cuando algo grave ocurre en tu entorno digital y necesitas actuar rápido.
Algunos ejemplos de situaciones en las que puedes usarlo son:
En todos los casos, nuestros especialistas actúan contigo para detener el incidente, recuperar tus sistemas y protegerte ante futuros ataques.
Según el tipo de incidente, nuestros especialistas pueden realizar acciones como:
Si el incidente es más grave, nuestro Centro de Operaciones de Seguridad interviene para contenerlo y restaurar el entorno comprometido.
Este servicio está disponible cuando se haya producido un incidente de seguridad real.
Para poder restaurar los sistemas, el usuario debe disponer de versiones legítimas del sistema operativo y del software a reinstalar.
El servicio no incluye la reparación física de equipos ni intervenciones de hardware, pero sí cubre toda la parte digital, técnica y de recuperación de sistemas y datos.
Vivimos en una sociedad donde lo que aparece sobre nosotros o nuestro negocio en Internet define nuestra reputación.
Con este servicio analizamos qué información circula en la red sobre ti, tu empresa o incluso un familiar, y te entregamos un informe detallado con las publicaciones detectadas en:
El informe tiene carácter informativo, pero es el primer paso para detectar posibles riesgos, como datos personales expuestos, suplantaciones de identidad o información perjudicial.
Si tu plan lo incluye, recibirás este informe directamente en tu cuenta nawiki en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la solicitud.
Si tu plan lo incluye, puedes activar el servicio de Borrado Digital y Derecho al Olvido, que te ayuda a eliminar o anonimizar información sensible publicada en páginas web, redes sociales o buscadores.
Está pensado para casos de:
Nuestros expertos gestionan la solicitud formal de eliminación de los datos ante las plataformas o administradores correspondientes y, si es necesario, apelan ante los organismos competentes para hacer valer tu derecho al olvido.
Podemos solicitar el borrado o anonimización de datos personales tales como:
Nombre y apellidos.
DNI, CIF u otros identificadores.
Direcciones, teléfonos o correos electrónicos.
Datos financieros (tarjetas, cuentas, etc.).
Fotografías o información que vulnere tu privacidad o reputación.
Cada caso se analiza de forma individual, para determinar la viabilidad y el proceso más adecuado según la plataforma o país donde se aloje la información.
Desde tu plataforma de servicios nawiki, accede al formulario de solicitud y adjunta:
Copia de tu documento de identidad (DNI, NIF, NIE, pasaporte, etc.).
El poder de representación firmado (si el informe o el borrado se solicita para otra persona o empresa).
Una vez validada la documentación, nuestros especialistas iniciarán las gestiones y te informarán del progreso directamente en tu cuenta.
Sí. Aunque gestionamos las solicitudes con la máxima diligencia, el resultado final depende de la respuesta de los administradores o plataformas donde se aloja la información.
Por tanto, no podemos garantizar el borrado total o inmediato de todos los contenidos, especialmente si están fuera del marco legal europeo.
Tampoco se incluyen:
Te ayudamos a ejercer tu derecho al olvido, gestionando el proceso y actuando en tu nombre ante las plataformas digitales para proteger tu privacidad y reputación online.
El Ciberscoring es una evaluación de salud digital que mide el nivel de seguridad técnica de tu empresa frente a posibles ataques.
Analiza automáticamente todos los sistemas, servicios y dispositivos conectados a Internet, y te asigna una puntuación de seguridad (score) que refleja qué tan protegida está tu organización.
Este análisis revisa tus principales activos digitales expuestos a Internet, como:
Servidores, aplicaciones, páginas web o correos electrónicos.
Equipos conectados y redes de tu organización.
Instancias o servicios alojados en la nube.
Con los resultados obtienes un informe claro y actualizado, que muestra las vulnerabilidades detectadas, su evolución en el tiempo y recomendaciones para fortalecer tu protección.
El Ciberscoring te ofrece una visión completa y objetiva de tu seguridad digital, para que sepas dónde estás y qué mejorar para reducir riesgos.
Es ideal para cualquier negocio o empresa que quiera mantener el control de su seguridad digital y reducir riesgos.
Puedes realizar dos informes de Ciberscoring al año.
Cada análisis te ofrece una evaluación completa del nivel de seguridad técnica de tu empresa y muestra la evolución respecto al informe anterior.
Así puedes ver de forma clara si tus medidas de protección están mejorando, detectar nuevos riesgos y mantener tu infraestructura digital bajo control.
El informe te mostrará una nota general y un diagnóstico técnico con los principales puntos de mejora.
A partir de ahí, puedes priorizar acciones con ayuda de tu equipo técnico o solicitar otros servicios complementarios como:
Evaluación de Ciberseguridad, para un análisis más profundo
Análisis de vulnerabilidad de red o web, para detectar riesgos específicos.
La Evaluación de Ciberseguridad es una herramienta que te permite conocer el nivel real de seguridad de tu empresa y entender cómo de preparada está frente a riesgos digitales.
Analiza tres pilares fundamentales:
Con esta información, obtienes una puntuación global y por áreas, junto con recomendaciones prácticas para mejorar tu seguridad en cada dimensión.
La Evaluación de Ciberseguridad te ofrece una visión clara de tu madurez digital y te guía para reforzar las defensas de tu empresa de forma continua.
Te ayuda a convertir la seguridad en un proceso continuo, no en una acción puntual.
El Análisis de Vulnerabilidades Web evalúa la seguridad de tu página web o aplicación online, detectando posibles puntos débiles que podrían ser aprovechados por un atacante.
La herramienta revisa automáticamente tu entorno web y genera un informe detallado con:
El informe se publica en tu plataforma nawiki y puedes realizar hasta 4 análisis al año.
Esto te permite monitorizar la evolución de tus mejoras y mantener la seguridad de tu entorno web siempre actualizada.
Te ayudamos a detectar y corregir vulnerabilidades antes de que se conviertan en un problema, garantizando la protección continua de tu sitio web o aplicación online.
Nuestro equipo de soporte tecnológico 24/7 te ayuda a interpretar el informe y a entender las acciones necesarias para mejorar tu seguridad web.
Algunas medidas pueden aplicarse directamente con nuestro acompañamiento, pero en la mayoría de los casos, las correcciones deberán realizarlas los responsables técnicos o el proveedor de tu página web.
Nosotros te orientamos paso a paso para que sepas qué hacer, por qué hacerlo y cómo protegerte mejor.
El Análisis de Vulnerabilidades de Red revisa la seguridad interna de tu infraestructura, analizando los equipos, servidores y conexiones que utilizas a diario para detectar posibles puntos débiles y reducir riesgos de intrusión.
A través de un proceso automatizado, el servicio identifica y clasifica las vulnerabilidades según su nivel de criticidad (bajo, medio o alto), siguiendo estándares internacionales de seguridad.
El resultado es un informe claro y comprensible, que te muestra dónde están los riesgos y qué medidas tomar para reforzar la protección de tus sistemas. El análisis incluye:
Y para interpretar el informe, nuestros expertos técnicos te asesoran paso a paso sobre las medidas necesarias para mitigar las vulnerabilidades y mejorar la seguridad de tu entorno.
Escríbenos o llámanos, te guiamos paso a paso para que elijas la opción más segura para tu empresa.
Horario de atención
de lunes a jueves de 09:00 a 20:00 y los viernes de 08:00 a 20:00
