Sí. Todos los planes de nawiki te permiten proteger varios dispositivos a la vez ordenadores, móviles o tablets.
La diferencia está en la cantidad:
Plan CARE → protege hasta 5 dispositivos.
Plan ULTRA → protege hasta 10 dispositivos.
Cada dispositivo que instales queda vinculado a tu usuario y se gestiona desde la plataforma nawiki, donde puedes ver su estado, ejecutar análisis o añadir nuevos equipos en cualquier momento.
Cuantos más dispositivos necesites proteger, más sentido tiene subir de plan o añadir licencias adicionales.
Nada se pierde.
Tu licencia está asociada a tu usuario, no al dispositivo.
Así que si cambias de ordenador o móvil, puedes mover tu protección al nuevo equipo en solo unos minutos.
Nuestros servicios se contratan por periodos mensuales o anuales, según el plan elegido.
Durante ese tiempo, el servicio permanece activo hasta la fecha final del periodo contratado.
No existe un compromiso adicional más allá de ese plazo: puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento, notificándolo antes de la fecha de vencimiento.
La cancelación no genera reembolso del importe ya abonado, pero te garantiza seguir disfrutando del servicio hasta que termine el periodo en curso.
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar el periodo contratado (mensual o anual), para que no pierdas la protección ni los servicios activos.
Si prefieres no renovar, solo tienes que notificarlo antes de la fecha de vencimiento.
Y si hubiera cambios en precios o condiciones, te avisaremos con al menos 30 días de antelación.
Siempre tendrás el control sobre tu suscripción y total transparencia antes de cada renovación.
Los pagos se realizan a través de los métodos seguros disponibles en la plataforma.
Todos los precios se muestran con IVA, que se aplicará según la normativa vigente.
Una vez activado el servicio, recibirás tu factura con los datos fiscales que hayas indicado, y podrás consultarla o descargarla en cualquier momento desde tu área de clientes.
Puedes solicitar un cambio de plan en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte.
Estudiaremos tu caso para confirmar la disponibilidad, compatibilidad técnica y condiciones comerciales según el tipo de producto o servicio contratado.
Los cambios de plan no implican reembolsos parciales, y cada solicitud será evaluada individualmente para asegurar su compatibilidad técnica y disponibilidad.
En nawiki revisamos cada caso para ofrecerte la mejor alternativa posible, adaptada a tus necesidades y al servicio contratado.
nawiki no es un antivirus: es una solución completa de seguridad y soporte para tu hogar digital, diseñada para proteger a tu familia, tus dispositivos y tus datos mucho más allá de lo que puede hacer un antivirus básico.
La diferencia está en todo lo que incluye:
No es recomendable. Tener dos antivirus al mismo tiempo no te protege más, sino que puede generar el efecto contrario: menos seguridad y peor rendimiento.
Esto ocurre porque ambos programas intentan vigilar lo mismo y acaban interfiriendo entre sí:
Lo ideal es usar un único antivirus principal, bien configurado, actualizado y con protección en tiempo real, como Bitdefender, que integra todas las capas de seguridad necesarias sin afectar al rendimiento de tu dispositivo.
Es un servicio que te ayuda a proteger tus datos personales —y los de tu familia— frente al robo de identidad, fraudes online y filtraciones en Internet. Vigila de forma continua tus correos, teléfonos, tarjetas y documentos, y te avisa al instante si alguno aparece en un lugar donde no debería.
Desde la plataforma de nawiki puedes ver en tiempo real si tus identidades están seguras o si existe alguna vulnerabilidad. Si detectamos una exposición, recibirás una alerta con la información clave: qué dato se ha visto afectado, cuándo ocurrió y dónde fue encontrado.
También tendrás un historial completo de alertas para revisar cada caso, y podrás marcar la incidencia como “protegida” una vez hayas seguido las recomendaciones para recuperar la seguridad de tu identidad.
El servicio vigila y protege las principales identidades y datos sensibles que pueden ser usados de forma indebida:
Puedes elegir qué identidades quieres incluir en la vigilancia y cuántas deseas proteger en cada categoría, según las opciones de tu plan.
Si se identifica un posible riesgo o filtración, la plataforma te mostrará las acciones concretas que debes seguir. Además, contarás con el respaldo de nuestros expertos, que te orientarán para recuperar la seguridad y evitar futuras exposiciones.
El Control Parental te permite proteger a tus hijos mientras usan internet y sus dispositivos, ayudándote a gestionar qué pueden ver, cuánto tiempo pasan conectados y desde dónde se conectan.
Con este servicio puedes:
En definitiva, te ofrece una forma sencilla y segura de acompañar a tus hijos en su vida digital.
Este servicio te ayuda a localizar tus dispositivos en caso de pérdida o robo y a proteger la información personal que contienen. Una vez activado, puedes ver su ubicación en tiempo real y aplicar medidas de seguridad desde la plataforma.
Con este servicio puedes:
Es una herramienta diseñada para mantener tus dispositivos —y a tu familia— seguros en todo momento.
Es un servicio diseñado para protegerte frente al robo de identidad y la filtración de tus datos personales en Internet.
Supervisa de forma constante si tu información (tarjetas, correos, teléfonos, documentos) ha sido expuesta o presenta algún riesgo, y te avisa de inmediato para que puedas actuar a tiempo.
Desde la Plataforma de Servicios nawiki puedes consultar en todo momento el estado de tus identidades y saber si están protegidas o si se ha detectado alguna vulnerabilidad.
Cuando el sistema encuentra una exposición, recibirás una alerta con los detalles: qué tipo de dato se ha visto afectado, cuándo y dónde fue encontrado.
Además, dispondrás de un historial completo de alertas e incidentes, con información clara sobre cada caso, y podrás marcarlo como “protegido” una vez hayas aplicado las medidas recomendadas por nuestros expertos para devolver la seguridad a tu identidad.
Imagina la nube como un trastero digital seguro: en lugar de guardar cajas físicas, guardas tus fotos, documentos o vídeos en un espacio protegido en internet.
Desde tu ordenador o móvil puedes subir, consultar o compartir tus archivos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
En nawiki usamos Jottacloud, un servicio europeo de almacenamiento con servidores en Noruega, que mantiene tus datos cifrados y protegidos bajo la normativa RGPD.
Tus archivos se guardan en centros de datos propios de Jottacloud en Noruega. Esto significa que la empresa no depende de proveedores externos, sino que controla toda su infraestructura de forma directa, lo que aumenta la seguridad y la privacidad.
Porque Jottacloud controla toda la infraestructura, lo que garantiza:
En otras palabras, tus archivos no salen de Europa y están protegidos por las mismas leyes que amparan tus datos en España.
Sí. Puedes entrar a tu cuenta desde el navegador o desde la aplicación de escritorio, móvil o tablet.
Tus archivos se sincronizan en tiempo real para que estén siempre actualizados y disponibles en todos tus dispositivos
No pierdes nada.
El sistema mantiene un historial de versiones de cada archivo (las últimas 5) para que puedas restaurar una versión anterior o recuperar un documento eliminado accidentalmente.
Sí. Con la nube familiar puedes compartir archivos, fotos y vídeos de forma sencilla y segura, sin usar correos ni memorias USB.
Puedes crear carpetas compartidas con tu familia, enviar enlaces públicos o privados, añadir contraseña o establecer una fecha de vencimiento para controlar quién accede a tu contenido.
Es ideal para compartir álbumes familiares, documentos importantes o archivos grandes sin complicaciones.
Nuestro servicio de soporte tecnológico te ayuda con cualquier problema relacionado con tu entorno digital. Atendemos incidencias sobre equipos, aplicaciones, conexiones y dispositivos como ordenadores, impresoras, routers, consolas, móviles o programas de uso diario (Office, correo electrónico, videollamadas, etc.).
También te asistimos en la instalación, configuración y actualización de tus herramientas, la sincronización de cuentas o la recuperación de accesos.
Si algo tecnológico te detiene, nuestro equipo técnico está disponible 24/7 para ayudarte a resolverlo.
Sí, está incluida en todos nuestros planes. Sin embargo, se activa solo cuando el técnico determina que la incidencia no puede resolverse de forma remota.
El servicio cubre un máximo de 2 visitas anuales y los costes de desplazamiento y mano de obra, salvo que sea necesario reemplazar piezas o trasladar el equipo.
Te ayudamos en la gestión, configuración y uso seguro de tus dispositivos inteligentes, garantizando que funcionen correctamente y de forma integrada.
Nuestros técnicos te acompañan en remoto y en tiempo real, para resolver incidencias o guiarte paso a paso en cualquier proceso.
Entre las principales acciones del servicio:
Cubrimos prácticamente todos los dispositivos conectados a internet, tanto en el entorno del hogar como en la oficina.
Nuestro soporte se ofrece bajo modalidad best effort, lo que significa que haremos todo lo posible por ayudarte, incluso si el dispositivo no forma parte del catálogo estándar de fabricantes compatibles.
Podemos asistirte con:
Es un servicio diseñado para acompañar a la población senior de forma cercana, práctica y sin tecnicismos, ayudándoles a sentirse seguros y confiados en su vida digital. El servicio incluye:
El soporte puede hacerse por chat, llamada o videollamada, y si la incidencia no puede resolverse en remoto, enviamos un técnico a domicilio para solucionarlo.
Es un servicio de asistencia especializada en ciberseguridad que ofrece soporte urgente ante incidentes informáticos y ayuda en la instalación, configuración y uso de herramientas preventivas.
Su objetivo es contener, mitigar y resolver ataques y reforzar la seguridad de tus dispositivos y sistemas para evitar que se repitan.
Ofrece ayuda personalizada para gestionar y mantener tus herramientas de seguridad, y el respaldo de un equipo experto (Centro de Operaciones de Seguridad) preparado para actuar en casos graves, como virus, intentos de robo de información o bloqueos de tus servicios digitales.
En resumen, es el servicio que actúa cuando ocurre un incidente y necesitas asistencia inmediata para recuperar el control y proteger tu entorno digital.
¿Qué tipo de incidentes cubre el servicio de respuesta y recuperación ante incidentes?
El servicio de Respuesta y Recuperación Ante Incidentes está pensado para ayudarte cuando algo grave ocurre en tu entorno digital y necesitas actuar rápido.
Algunos ejemplos de situaciones en las que puedes usarlo son:
En todos los casos, nuestros especialistas actúan contigo para detener el incidente, recuperar tus sistemas y protegerte ante futuros ataques.
Es un servicio pensado para ayudarte cuando ocurre algo grave en tu vida digital y necesitas actuar rápido para evitar daños mayores. Nuestro equipo especializado te acompaña paso a paso para detener el problema, recuperar tus dispositivos y proteger tu información.
Situaciones reales en las que lo vas a usar:
En todos los casos, nuestros expertos actúan contigo para frenar el incidente, recuperar tus dispositivos y dejar tu hogar digital protegido para que vuelva la tranquilidad.
Según el tipo de incidente, nuestros especialistas pueden realizar acciones como:
Si el incidente es más grave, nuestro Centro de Operaciones de Seguridad interviene para contenerlo y restaurar el entorno comprometido.
Vivimos en una sociedad donde lo que aparece sobre nosotros o nuestro negocio en Internet define nuestra reputación.
Con este servicio analizamos qué información circula en la red sobre ti, tu empresa o incluso un familiar, y te entregamos un informe detallado con las publicaciones detectadas en:
El informe tiene carácter informativo, pero es el primer paso para detectar posibles riesgos, como datos personales expuestos, suplantaciones de identidad o información perjudicial.
Si tu plan lo incluye, recibirás este informe directamente en tu cuenta nawiki en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la solicitud.
Si tu plan lo incluye, puedes activar el servicio de Borrado Digital y Derecho al Olvido, que te ayuda a eliminar o anonimizar información sensible publicada en páginas web, redes sociales o buscadores.
Está pensado para casos de:
Nuestros expertos gestionan la solicitud formal de eliminación de los datos ante las plataformas o administradores correspondientes y, si es necesario, apelan ante los organismos competentes para hacer valer tu derecho al olvido.
Podemos solicitar el borrado o anonimización de datos personales tales como:
Nombre y apellidos.
DNI, CIF u otros identificadores.
Direcciones, teléfonos o correos electrónicos.
Datos financieros (tarjetas, cuentas, etc.).
Fotografías o información que vulnere tu privacidad o reputación.
Cada caso se analiza de forma individual, para determinar la viabilidad y el proceso más adecuado según la plataforma o país donde se aloje la información.
Desde tu plataforma de servicios nawiki, accede al formulario de solicitud y adjunta:
Copia de tu documento de identidad (DNI, NIF, NIE, pasaporte, etc.).
El poder de representación firmado (si el informe o el borrado se solicita para otra persona o empresa).
Una vez validada la documentación, nuestros especialistas iniciarán las gestiones y te informarán del progreso directamente en tu cuenta.
Sí. Aunque gestionamos las solicitudes con la máxima diligencia, el resultado final depende de la respuesta de los administradores o plataformas donde se aloja la información.
Por tanto, no podemos garantizar el borrado total o inmediato de todos los contenidos, especialmente si están fuera del marco legal europeo.
Tampoco se incluyen:
Te ayudamos a ejercer tu derecho al olvido, gestionando el proceso y actuando en tu nombre ante las plataformas digitales para proteger tu privacidad y reputación online.
Escríbenos o llámanos, te guiamos paso a paso para que elijas la opción más segura para tu empresa.
Horario de atención
de lunes a jueves de 09:00 a 20:00 y los viernes de 08:00 a 20:00
